Otwiera się w nowej karcie

Polityka prywatności

Wersja 1.1 • 16 października 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Place4You Biuro Sprzedaży Nieruchomości Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Wilcza 44 lok. 1, 00-679 Warszawa, KRS: 0000679758, NIP: 5213782845, REGON: 367340763 (dalej: „Administrator”, „Place4You” lub „my”).

Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych: daneosobowe@place4you.pl. Kontakt ogólny: biuro@place4you.pl.

2. Cel i zakres Polityki

Polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem z serwisu place4you.pl („Serwis”), kontaktem z Place4You oraz korzystaniem z formularzy, usług i narzędzi dostępnych w Serwisie.

Polityka ma zastosowanie w szczególności, gdy:

  • odwiedzasz Serwis lub korzystasz z jego funkcji;
  • wysyłasz formularz kontaktowy, zgłaszasz nieruchomość, zlecasz poszukiwanie nieruchomości albo pytasz o konkretną ofertę;
  • kontaktujesz się z agentem Place4You, telefonicznie, e-mailowo lub przez formularz;
  • kontaktujesz się w sprawie sprzedaży, zakupu, najmu, inwestycji deweloperskiej lub kredytu hipotecznego;
  • wysyłasz zgłoszenie w sekcji Kariera;
  • korzystasz z wyceniarki lub innych funkcji realizowanych na platformie PILLAR;
  • korzystasz z treści zewnętrznych, np. materiałów wideo;
  • wyrażasz zgodę na otrzymywanie od Place4You komunikacji marketingowej drogą e-mailową, telefonicznie lub SMS-em;
  • wyrażasz zgodę na technologie analityczne lub marketingowe.

W zakresie narzędzi PILLAR zastosowanie mają również odrębne dokumenty dostępne bezpośrednio w tym narzędziu, w szczególności jego Regulamin, Polityka prywatności i Polityka cookies.

3. Najważniejsze pojęcia

  • „Dane osobowe” – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej;
  • „Użytkownik” – osoba korzystająca z Serwisu lub kontaktująca się z Place4You;
  • „Serwis” – serwis internetowy dostępny pod adresem https://place4you.pl wraz z jego podstronami;
  • „ASARI CRM” – system CRM wykorzystywany przez Place4You do obsługi kontaktów, zapytań, klientów i procesów sprzedażowych;
  • „PILLAR” – zewnętrzna platforma informatyczna obsługująca m.in. wyceniarkę i wybrane funkcje wyszukiwania/dopasowywania nieruchomości.

4. Jakie dane możemy przetwarzać

4.1. Dane identyfikacyjne i kontaktowe

  • imię i nazwisko;
  • adres e-mail;
  • numer telefonu;
  • treść wiadomości i informacje dobrowolnie przekazane w korespondencji.

4.2. Dane dotyczące nieruchomości i transakcji

  • adres lub lokalizacja nieruchomości;
  • rodzaj nieruchomości, powierzchnia, liczba pokoi, cena, parametry i opis;
  • informacje o oczekiwanej sprzedaży, zakupie, najmie lub poszukiwaniu nieruchomości;
  • preferencje i kryteria dotyczące poszukiwanej nieruchomości;
  • informacje oraz dokumenty przekazane w toku prowadzenia konkretnej sprawy lub transakcji.

4.3. Dane dotyczące inwestycji deweloperskich

  • lokalizacja inwestycji;
  • etap realizacji projektu;
  • orientacyjna liczba lokali;
  • informacje o planowanej lub prowadzonej sprzedaży i oczekiwanym zakresie współpracy.

4.4. Dane związane z rekrutacją i współpracą

  • dane kontaktowe;
  • informacje o doświadczeniu zawodowym i sprzedażowym;
  • informacje o obecnej branży lub formie aktywności zawodowej;
  • inne informacje przekazane dobrowolnie w zgłoszeniu rekrutacyjnym.

4.5. Dane związane z zapytaniem o kredyt hipoteczny

  • dane kontaktowe;
  • informacja o etapie planowania zakupu lub potrzebie konsultacji kredytowej;
  • treść dobrowolnie przekazanej wiadomości.

Samo wysłanie formularza kredytowego w Serwisie nie powoduje automatycznego przekazania danych zewnętrznemu pośrednikowi kredytowemu.

4.6. Dane techniczne, analityczne i marketingowe

  • adres IP;
  • typ urządzenia, system operacyjny i przeglądarka;
  • identyfikatory cookies i inne identyfikatory online;
  • źródło wejścia na stronę i parametry kampanii, np. UTM;
  • odwiedzane podstrony, kliknięcia, przewijanie, czas korzystania z Serwisu i zdarzenia analityczne;
  • informacje o interakcjach z reklamami i zdarzeniach konwersji;
  • w zakresie Microsoft Clarity – dane umożliwiające tworzenie map kliknięć, przewijania i analiz sesji zgodnie z konfiguracją narzędzia i udzieloną zgodą.

4.7. Dane związane ze zgodami marketingowymi

  • adres e-mail i/lub numer telefonu wskazany w formularzu;
  • informacja o wybranym kanale komunikacji marketingowej (e-mail oraz/lub telefon/SMS);
  • data i godzina udzielenia zgody;
  • źródło udzielenia zgody, w szczególności formularz lub podstrona Serwisu;
  • treść lub wersja klauzuli zgody obowiązującej w chwili jej udzielenia;
  • status zgody, w tym informacja o jej późniejszym wycofaniu.

5. Skąd otrzymujemy dane

Dane otrzymujemy przede wszystkim bezpośrednio od Użytkownika – z formularzy, korespondencji, rozmów telefonicznych oraz kontaktu z agentami Place4You. Dane techniczne i analityczne mogą pochodzić z cookies i podobnych technologii oraz z narzędzi Google, Microsoft, Meta i LinkedIn, jeżeli Użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

Jeżeli Użytkownik dobrowolnie zaznaczy zgodę marketingową przy formularzu, informacje o udzieleniu tej zgody pochodzą bezpośrednio z formularza. W celu wykazania jej udzielenia możemy zapisywać również kanał komunikacji, datę i godzinę, źródło, treść lub wersję zgody oraz jej aktualny status.

W przypadku platformy PILLAR dane mogą być przetwarzane za pośrednictwem operatora technicznego platformy – LAMATA Sp. z o.o. – na zasadach opisanych w odrębnej dokumentacji PILLAR.

6. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Cel Przykładowy zakres danych Podstawa prawna
Obsługa zapytania i kontakt w sprawie usług Place4You dane kontaktowe, treść zapytania, informacje o nieruchomości lub inwestycji art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania na żądanie osoby przed zawarciem umowy; w pozostałym zakresie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu komunikacji i obsłudze zapytań
Zawarcie i wykonanie umowy dane kontaktowe, dane dotyczące nieruchomości, transakcji, ustaleń i dokumentacji art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Wypełnienie obowiązków prawnych dane wymagane przepisami, np. podatkowymi, rachunkowymi lub dotyczącymi działalności pośrednika art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Dochodzenie, ustalanie lub obrona roszczeń korespondencja, dane umowne, historia ustaleń art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Rekrutacja / rozmowa o współpracy dane kontaktowe i zawodowe w zależności od planowanej formy współpracy: art. 6 ust. 1 lit. b RODO, właściwe przepisy prawa pracy, a w odniesieniu do danych dodatkowych lub przyszłych rekrutacji – zgoda, jeżeli jest wymagana
Marketing bezpośredni drogą e-mailową adres e-mail, dane identyfikacyjne i informacje o zainteresowaniu, a także dane potwierdzające udzielenie zgody art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz odpowiednie przepisy Prawa komunikacji elektronicznej – na podstawie dobrowolnej zgody
Marketing bezpośredni telefonicznie lub SMS-em numer telefonu, dane identyfikacyjne i informacje o zainteresowaniu, a także dane potwierdzające udzielenie zgody art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz odpowiednie przepisy Prawa komunikacji elektronicznej – na podstawie dobrowolnej zgody
Analityka Serwisu identyfikatory online, zdarzenia, dane urządzenia i zachowania w Serwisie art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zakresie technologii uruchamianych po zgodzie
Pomiar reklam, remarketing i tworzenie grup odbiorców identyfikatory online, zdarzenia i interakcje reklamowe art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zakresie technologii marketingowych uruchamianych po zgodzie
Bezpieczeństwo Serwisu i przeciwdziałanie nadużyciom logi techniczne, adres IP, dane niezbędne do zabezpieczenia systemów art. 6 ust. 1 lit. f RODO

7. Formularze, ASARI CRM i poczta elektroniczna

Standardowe formularze dostępne w Serwisie (poza narzędziami PILLAR) są obsługiwane w ramach infrastruktury Place4You i zintegrowane z systemem ASARI CRM. Po wysłaniu formularza dane są przekazywane do ASARI CRM oraz – jako kopia wiadomości – na firmową skrzynkę formularze@place4you.pl obsługiwaną w Google Workspace.

W przypadku zgłoszeń przesyłanych przez sekcję Kariera kopie wiadomości są dodatkowo kierowane do upoważnionych członków zarządu odpowiedzialnych za proces rekrutacji. Osoby te przetwarzają dane wyłącznie w ramach obowiązków wykonywanych dla Administratora i na podstawie nadanych upoważnień.

Samo wysłanie standardowego formularza nie oznacza automatycznego zapisu do newslettera ani zgody na komunikację marketingową. W wybranych formularzach Place4You może udostępniać dwa niezależne, dobrowolne pola zgody: na komunikację marketingową drogą e-mailową oraz na komunikację marketingową telefonicznie lub SMS-em. Brak zaznaczenia którejkolwiek z tych zgód nie wpływa na możliwość wysłania formularza ani obsługę konkretnego zapytania.

Zgody na poszczególne kanały komunikacji są niezależne. Użytkownik może wyrazić jedną z nich, obie albo żadnej. W celu wykazania udzielenia zgody Place4You może przechowywać w ASARI CRM informacje o wybranym kanale, dacie i godzinie, źródle, treści lub wersji zgody oraz jej statusie.

8. Wyceniarka i platforma PILLAR

Wyceniarka i wybrane funkcje dopasowania nieruchomości działają na platformie PILLAR. Administratorem danych pozostaje Place4You, natomiast operatorem technicznym platformy jest LAMATA Sp. z o.o., która przetwarza dane w imieniu Administratora na podstawie umowy powierzenia przetwarzania.

PILLAR może przetwarzać szerszy zakres informacji dotyczących nieruchomości i preferencji użytkownika, a także wykorzystywać mechanizmy takie jak weryfikacja numeru telefonu SMS, cross-agency czy Pillar Direct. Szczegółowe zasady określają odrębne dokumenty PILLAR dostępne bezpośrednio przy tym narzędziu.

Jeżeli w PILLAR przewidziano przekazanie danych zewnętrznemu pośrednikowi kredytowemu, następuje ono wyłącznie na zasadach i po spełnieniu warunków opisanych w dokumentacji PILLAR, w tym po uzyskaniu odrębnej zgody, jeżeli jest wymagana.

9. Narzędzia analityczne i marketingowe

W zależności od aktualnej konfiguracji Serwisu korzystamy z następujących narzędzi:

  • Google Tag Manager – zarządzanie tagami i integracjami;
  • Google Analytics 4 – analityka ruchu, źródeł wejścia i zdarzeń w Serwisie;
  • Microsoft Clarity – analiza interakcji, mapy kliknięć i przewijania oraz – zależnie od konfiguracji – nagrania sesji;
  • Meta Pixel – pomiar kampanii Meta, zdarzeń konwersji, atrybucja, remarketing i tworzenie grup odbiorców;
  • LinkedIn Insight Tag – pomiar kampanii LinkedIn, konwersji, atrybucja oraz tworzenie grup odbiorców;
  • YouTube / usługi Google – w zakresie osadzonych materiałów wideo, jeżeli są dostępne w Serwisie.

Technologie analityczne i marketingowe, które nie są niezbędne do działania Serwisu, są uruchamiane zgodnie z wyborem Użytkownika dokonanym w mechanizmie zarządzania zgodami cookies. Szczegółowe informacje zawiera Polityka cookies.

10. Cookies i podobne technologie

Serwis wykorzystuje cookies i podobne technologie. Technologie niezbędne mogą działać bez zgody w zakresie dopuszczonym przez prawo, natomiast technologie statystyczne i marketingowe są uruchamiane zgodnie z wyborem Użytkownika. Szczegółowe informacje o kategoriach, dostawcach, okresach działania oraz sposobie zmiany lub wycofania zgody znajdują się w odrębnej Polityce cookies Place4You.

11. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w zakresie niezbędnym do wykonywania ich zadań, w szczególności:

  • dostawcy systemu ASARI CRM i usług związanych z jego utrzymaniem;
  • Google – w zakresie Google Workspace / Gmail oraz – po odpowiedniej zgodzie – Google Analytics, Google Tag Manager i usług związanych z osadzonymi materiałami;
  • Microsoft – w zakresie Microsoft Clarity, po odpowiedniej zgodzie;
  • Meta Platforms – w zakresie Meta Pixel i usług reklamowych, po odpowiedniej zgodzie;
  • LinkedIn – w zakresie LinkedIn Insight Tag i usług reklamowych, po odpowiedniej zgodzie;
  • LAMATA Sp. z o.o. – jako operator techniczny platformy PILLAR;
  • dostawcy hostingu, usług IT, programiści i podmioty zapewniające bezpieczeństwo Serwisu;
  • biuro rachunkowe, prawnicy, audytorzy oraz inni profesjonalni doradcy – gdy jest to niezbędne;
  • organy publiczne – jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Dane są udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu. Pracownicy i współpracownicy Administratora otrzymują dostęp do danych na podstawie odpowiednich upoważnień i są zobowiązani do zachowania poufności.

12. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy technologiczni, w szczególności Google, Meta, Microsoft i LinkedIn, mogą przetwarzać dane w państwach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w tym w Stanach Zjednoczonych.

Jeżeli dochodzi do takiego transferu, stosowane są mechanizmy przewidziane przez RODO, w szczególności decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony (w tym EU-U.S. Data Privacy Framework, jeżeli ma zastosowanie wobec danego odbiorcy), standardowe klauzule umowne lub inne prawnie dopuszczalne zabezpieczenia.

13. Jak długo przechowujemy dane

Nie przechowujemy danych dłużej, niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych oraz potrzeby ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Kategoria Okres / kryterium
Zapytania i leady, które nie zakończyły się zawarciem umowy 24 miesiące od ostatniej rzeczywistej aktywności w danej sprawie
Dane klientów i dokumentacja dotycząca zawartych umów przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres właściwy dla obowiązków prawnych i przedawnienia roszczeń
Dokumentacja podatkowa i księgowa przez okres wymagany właściwymi przepisami
Kopie korespondencji w Google Workspace zgodnie z retencją właściwą dla danej sprawy; w przypadku leadów bez współpracy – do 24 miesięcy od ostatniej rzeczywistej aktywności w danej sprawie
Rekrutacja bieżąca do zakończenia procesu oraz przez 6 miesięcy po jego zakończeniu, jeżeli dalsze przechowywanie jest uzasadnione potrzebą zabezpieczenia przed roszczeniami
Przyszłe rekrutacje na podstawie odrębnej zgody – do 12 miesięcy od jej udzielenia albo do wcześniejszego wycofania zgody
Dane marketingowe do wycofania odpowiedniej zgody albo ustania celu marketingowego; zgoda e-mailowa i zgoda telefon/SMS są rozliczane niezależnie. Minimalny dowód udzielenia lub wycofania zgody może być przechowywany przez okres potrzebny do wykazania zgodności z prawem
Dane analityczne i cookies zgodnie z ustawieniami danego narzędzia, polityką cookies i wyrażoną zgodą
PILLAR zgodnie z odrębną dokumentacją PILLAR oraz zasadami obowiązującymi Administratora

14. Prawa osób, których dane dotyczą

W przypadkach przewidzianych przez RODO osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

  • dostępu do danych i uzyskania ich kopii;
  • sprostowania danych;
  • usunięcia danych;
  • ograniczenia przetwarzania;
  • przenoszenia danych;
  • sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli zgoda jest podstawą przetwarzania;
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Wnioski dotyczące praw można przesyłać na adres daneosobowe@place4you.pl.

Zgodę na komunikację e-mailową oraz zgodę na kontakt telefoniczny/SMS można wycofać niezależnie od siebie. Wycofanie jednej zgody nie wpływa na ważność drugiej ani na obsługę zapytań niezwiązanych z marketingiem.

15. Profilowanie i automatyczne podejmowanie decyzji

Place4You nie podejmuje wobec Użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania.

Po wyrażeniu odpowiednich zgód możemy korzystać z narzędzi reklamowych Meta i LinkedIn, które mogą wykorzystywać profilowanie w celu pomiaru kampanii, remarketingu lub tworzenia grup odbiorców zgodnie z zasadami tych dostawców.

16. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym szyfrowane połączenia HTTPS, kontrolę uprawnień, zabezpieczenia systemów, aktualizacje oraz współpracę z dostawcami stosującymi odpowiednie środki bezpieczeństwa. Osoby mające dostęp do danych działają na podstawie upoważnienia i są zobowiązane do poufności.

17. Zmiany Polityki

Polityka może być aktualizowana w szczególności w razie zmian przepisów, sposobu działania Serwisu, zakresu formularzy, dostawców lub narzędzi analitycznych i marketingowych. Aktualna wersja jest publikowana w Serwisie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

18. Kontakt

Place4You Biuro Sprzedaży Nieruchomości Sp. z o.o.
ul. Wilcza 44 lok. 1, 00-679 Warszawa
KRS: 0000679758 • NIP: 5213782845 • REGON: 367340763
Kontakt w sprawach prywatności: daneosobowe@place4you.pl